Как измерять эффективность работы смм-специалиста?

Как измерять эффективность работы смм-специалиста? Метрик много, не надо считать каждую. Найдите для своего проекта 3-4 показателя, на которые будете ориентироваться.

⠀

📝 Активность аудитории

- Количество подписок

- Количество отписок

- Рост аудитории

- Комментарии

- Лайки

- Репосты

- Показатель ER

⠀

📝 Узнаваемость бренда

- Количество просмотров

- Охват

- Переходы по ссылкам

- Переходы на сайт

- Количество пользовательского контента в соцсетях

⠀

📝 Новые клиенты

- Количество уникальных посетителей

- Количество обращений по промокоду

- Количество оставивших свои контакты

- Подписки на рассылку

- Вступления

- Количество звонков

⠀

📝Лояльность клиентов

- Качество обработки негатива

- Сроки обработки обращений

- Количество повторных обращений

⠀

📝 Увеличение среднего чека

- Кол-во разработанных акций

- Up-sale

- Cross-sale

- Увеличение прибыли

⠀

📝 Продажи

- Затраты на привлечение клиента

- Стоимость клика

- Стоимость лида

- Стоимость вступления

- Стоимость подписки

- Конверсия в лида

- Увеличение прибыли

Некрасова Татьяна

2020-02-06 05:58 Мнение