Как измерять эффективность работы смм-специалиста? Метрик много, не надо считать каждую. Найдите для своего проекта 3-4 показателя, на которые будете ориентироваться.
⠀
📝 Активность аудитории
- Количество подписок
- Количество отписок
- Рост аудитории
- Комментарии
- Лайки
- Репосты
- Показатель ER
⠀
📝 Узнаваемость бренда
- Количество просмотров
- Охват
- Переходы по ссылкам
- Переходы на сайт
- Количество пользовательского контента в соцсетях
⠀
📝 Новые клиенты
- Количество уникальных посетителей
- Количество обращений по промокоду
- Количество оставивших свои контакты
- Подписки на рассылку
- Вступления
- Количество звонков
⠀
📝Лояльность клиентов
- Качество обработки негатива
- Сроки обработки обращений
- Количество повторных обращений
⠀
📝 Увеличение среднего чека
- Кол-во разработанных акций
- Up-sale
- Cross-sale
- Увеличение прибыли
⠀
📝 Продажи
- Затраты на привлечение клиента
- Стоимость клика
- Стоимость лида
- Стоимость вступления
- Стоимость подписки
- Конверсия в лида
- Увеличение прибыли