Понятие гораздо шире, ведь по факту, бот - это программа, которая выполняет за вас какие-то действия. Т.е. это сокращение от "робот". И не все роботы плохие, как вы знаете, вспомните "Трансформеров"
В ВК сейчас очень популярно создание чат-ботов. Т.е. роботов внутри мессенджера.
Давайте рассмотрим, какие они бывают:
Бот - меню.
Это цикл сообщений, который все время возвращает вас в исходную точку. В меню вы можете узнать условия заказа/оплаты, какие товары подойдут именно вам и почему, адреса, акции и даже спец.предложения для конкретной аудитории (например, только для мужчин с бородой или для многодетных мам).
Игровой бот.
Квесты, викторины и другие виды игр сейчас стали очень востребованы, ведь вовлекаясь, пользователь начинает доверять вашему бренду. И в какой-то момент вы можете его подписать на вашу рассылку, взять контакт или даже что-то продать ему. Важно и то, что в ходе игры вы можете изучить поведение вашей ЦА и сделать определенные выводы для дальнейшей стратегии.
Бот-напоминалка или бот-афиша.
Незаменим при продвижении мероприятий. Снимет с вас львиную долю работы. А пользователи в любой момент смогут получить важную информацию.
Бот-тест.
Да, это тоже скорее игровой бот, однако, я выделю его отдельно. В тесте вы сегментируете аудиторию, начисляете им баллы (которые затем можно будет обменять на скидку), а также делаете ЦА более лояльной к вам (от этом я писала здесь: https://vk.com/@nekrasovasmm-chat-bot-dlya-centra-men..)
А здесь даже можно протестировать бота, которого я делала для смм-паблика https://vk.com/smm_ki?w=app5898182_-36985572%23u%3D55..
Но это еще не всё: обучающий, продающий, анкетирующий... и еще масса других интересных решений для бизнеса
И если вы думали, что ВК вас уже ничем не удивит, то вот оно — соцсеть становится всё интересней, вводя новые возможности и поощряя разработчиков.
Разработка таких решений стоит, как правило от 5 до 50 т.р. Хотя некоторые сложные механики оцениваются куда дороже.