⠀
1. Опишите портрет целевой аудитории
2. Зачем компании присутствие в соцсетях?
3. Пропишите цели.
4. Сформулируйте задачи для смм-специалиста
5. Определите метрики, по которым будете определять эффективность (KPI)
6. Перечислите в каких соцсетях будет проходить продвижение
7. Какие еще каналы используются в продвижении, кроме соцсетей?
⠀
Контент-стратегия
⠀
1. Сделайте конкурентный анализ.
2. Соберите самые удачные посты в группах-конкурентах.
3. Позиционирование: какое сообщение (основную мысль) мы транслируем пользователю, который приходит на страницу
4. Зачем людям совершать целевое действие?
5. Оставлять заявку или подписываться на нас?
6. Какие будут рубрики (должны отражать задачи)
7. Какие источники контента мы используем?
8. Тональность общения (ты/вы?)
9. Какие форматы контента мы используем и с какой целью?
10. Референсы по форматам и текстам
11. Прочие. Георлокация, хештеги.
⠀
Продвижение
⠀
1. Какие инструменты используем? Какой бюджет есть на эти инструменты? (таргетинг, посев по пабликам, блогеры и т.д.)
2. Оцените емкость аудитории по инструментам и соцсетям: какие реальные результаты можно достичь этим инструментом?
3. Определите тестовый и постоянный бюджеты на рекламу
⠀
Модерация, репутация, коммьюнити
⠀
1. Укажите, откуда следует брать источники ответов на вопросы пользователей в соцсетях
2. Подготовьте список вопрос-ответ по популярным вопросам (либо скрипты).
3. Найдите, где кроме ваших страниц, говорят о вас? 4. Кто контролирует эти каналы?
⠀
Команда проекта
1. Роль смм-специалиста в команде. Иерархия общения.
2. Система взаимодействия - кто принимает решение? Есть ли его заместитель на крайний случай?
⠀
Анализ
⠀
1. С какой регулярностью будет собираться статистика?
2. Укажите до какого срока должен быть сдан отчет и проведена аналитика.
P.S. Универсальные чек-листы могут ввести в заблуждение. Добавлю, что стратегия в каждой нише состоит из разных составляющих и это некий усредненный подход.